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EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI

Airy Fragrances importe tous ses produits au Royaume-Uni, garantissant une livraison rapide et fiable tout en apportant l'élégance des fragrances japonaises directement à votre porte.

Délais de livraison:
Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrables via Royal Mail ou DPD.

Livraison gratuite:
La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 50 £.

Livraison express:
Livraison le lendemain par DPD Local Next Day

Numéro de suivi :
Un numéro de suivi est fourni après l'expédition pour vous permettre de suivre votre commande.

Pour toute assistance ou question, contactez-nous à customerservice@airyfragrances.com

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Expédition vers d'autres pays européens, les États-Unis et le Canada, USA & Canada
Destinations d’expédition

• Europe:
  Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie.
• Amérique du Nord:
  Canada, États-Unis
• Amérique du Sud:
  Brésil

Informations sur l’expédition

• Transporteur:
  Royal Mail Standard Tracked
  
• Délais de livraison:
  Environ 3 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.
• Remarques importantes:
  Des taxes d'importation ou droits de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Tout retard dans le paiement des taxes ou droits applicables peut entraîner un retard dans la livraison de votre commande.

PASSATION DE COMMANDE & PROCHAINES ÉTAPES

Confirmation de commande:
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation attestant de sa réception. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande.

Vérification et expédition:
Une fois la commande vérifiée (disponibilité du stock et paiement validé), elle sera expédiée. Vous recevrez ensuite un second e-mail contenant les informations de suivi.

Taxes d'importation et responsabilité du client:

• Service Royal Mail International DDP: Pour garantir une expérience de livraison premium et fluide, toutes les commandes vers les États-Unis, le Canada et l'Union Européenne sont désormais expédiées via Royal Mail International DDP (Delivered Duty Paid). Les taxes et droits de douane applicables sont calculés et perçus lors du paiement. Cela permet à votre colis d'être dédouané efficacement, arrivant généralement à votre porte sans frais supplémentaires ni frais cachés.
• Taxes et Calculs: Bien que toutes les taxes et tous les droits estimés soient prépayés lors du paiement, nous ne pouvons garantir à 100 % qu'aucun droit ou taxe locale supplémentaire ne surviendra dans votre pays de destination. Dans des cas extrêmement rares, un bureau de douane ou un transporteur local peut émettre une notification pour un paiement ou des documents supplémentaires en fonction des réglementations régionales ou des lois locales mises à jour.

Conformité et Responsabilité

• Notifications locales : Dans le cas rare où des frais supplémentaires surviendraient, vous serez averti directement par votre transporteur local ou votre bureau de douane. La plupart des paiements peuvent être effectués via leurs portails officiels en ligne.
• Exactitude des coordonnées : Des coordonnées précises sont essentielles. Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de livraison sont corrects lors du paiement afin de garantir une communication rapide de la part de Royal Mail ou de votre partenaire de livraison local.
• Frais impayés : Airy Fragrances ne peut être tenue responsable des taxes ou frais d'importation impayés. Si ces frais ne sont pas réglés, entraînant la non-livraison ou l'abandon du colis par le transporteur, aucun remboursement ne sera accordé.
• Accord : En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté ces conditions d'expédition complètes.

RAPPEL IMPORTANT : ATTENTION AUX ARNAQUES AUX TAXES D'IMPORTATION

Pour les livraisons au Royaume-Uni
Airy Fragrances ne demandera jamais de paiements de taxes supplémentaires pour une adresse de livraison au Royaume-Uni.

Pour les livraisons internationales (hors Royaume-Uni)
Comme Airy Fragrances utilise le service Royal Mail International DDP pour les États-Unis, le Canada et l'Union Européenne, vos taxes et droits de douane sont perçus lors du paiement. Il est extrêmement rare que des paiements supplémentaires soient requis à l'arrivée. Vérifiez toujours les notifications de tiers pour éviter d'être victime d'escrocs.

Vérifiez toutes les notifications
Assurez-vous que les e-mails ou messages concernant les taxes d'importation proviennent de sources légitimes et reconnues, telles que votre service postal national (ex. : La Poste, Royal Mail, Deutsche Post) ou votre bureau de douane local. Vérifiez toujours le numéro de suivi et le domaine de l'e-mail de l'expéditeur.

Airy Fragrances ne demandera pas de taxe supplémentaire
Une fois votre achat terminé, Airy Fragrances ne vous contactera jamais directement pour demander des paiements supplémentaires pour des taxes ou des droits. Tous les paiements principaux sont traités sur notre page de paiement. Dans de rares exceptions légales, les paiements ultérieurs sont gérés exclusivement par vos autorités douanières locales ou le transporteur officiel.

Attention aux liens frauduleux
Méfiez-vous des SMS ou e-mails non sollicités demandant un paiement immédiat pour « libérer » un colis. Les fraudeurs imitent souvent les transporteurs officiels. Ne cliquez jamais sur des liens suspects ; visitez directement le site officiel du transporteur et saisissez votre numéro de suivi.

Maintenir des coordonnées exactes
Pour garantir une livraison sûre, veuillez fournir une adresse de livraison, un numéro de téléphone et un e-mail exacts lors du paiement. Cela permet aux transporteurs officiels de vous contacter en toute sécurité si nécessaire.

En suivant ces consignes, vous pouvez minimiser les retards et garantir une livraison fluide et sécurisée de votre commande.